Cargus este una dintre cele mai cunoscute companii de curierat din Romania, cu o experienta de peste 30 de ani in domeniul livrarilor rapide si a serviciilor logistice. Fondata in 1991, Cargus a devenit un jucator important pe piata locala, oferind solutii de transport adaptate atat nevoilor persoanelor fizice, cat si ale companiilor. Compania este recunoscuta pentru reteaua sa extinsa de livrare, infrastructura moderna, precum si pentru serviciile inovatoare precum livrarea la locker sau optiunile de tracking in timp real.
Date de contact
Telefon Call Center
021 9330
E-mail
[email protected]
Sediu Central
Str. 11 Iunie, nr. 14, Sector 4,
Bucuresti, Romania
Cod postal: 040172
Punct de lucru
Str. Atomistilor, nr. 99–115, corp C1,
Magurele, judet Ilfov, Romania
Cod postal: 077125
Website
https://www.cargus.ro/
Program de lucru
Luni 08:30 – 17:00
Marti 08:30 – 17:00
Miercuri 08:30 – 17:00
Joi 08:30 – 17:00
Vineri 08:30 – 17:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Servicii de livrare Cargus
Livrare Standard
Cargus asigura livrarea rapida a coletelor pe intreg teritoriul Romaniei. Acest serviciu este destinat celor care au nevoie de o solutie de transport eficienta, fara a solicita livrare in regim urgent. Timpul de livrare variaza in functie de destinatie, iar clientii pot urmari statusul coletului in timp real prin aplicatia mobila sau site-ul Cargus.
Livrare Express
Acest serviciu este destinat expeditiilor care necesita livrare rapida, intr-un interval scurt de timp. Coletul va fi livrat in termen de 24 de ore, iar Cargus garanteaza o livrare punctuala. Livrarea express este perfecta pentru documente importante, cadouri sau orice alt tip de colet care nu poate intarzia.
Livrare cu Returnare
Cargus ofera un serviciu de livrare care include posibilitatea returnarii coletelor, ideal pentru magazinele online sau pentru situatiile in care clientul doreste sa returneze un produs. Aceasta este o optiune convenabila pentru gestionarea proceselor de retur.
Livrare in Puncte SHIP & GO
Cu ajutorul retelei SHIP & GO, Cargus permite clientilor sa isi ridice coletele de la puncte de colectare strategice, amplasate in locatii accesibile din toata tara. Aceste puncte sunt ideale pentru clientii care doresc sa evite livrarea la domiciliu sau sa ridice coletul intr-o locatie convenabila.
Livrare cu Plata Ramburs
Acest serviciu este disponibil pentru clientii care doresc sa plateasca pentru colet la livrare. Cargus asigura procesarea rapida a platii si livrarea coletului la adresa indicata. Aceasta optiune este des utilizata in comertul electronic, fiind foarte populara printre cumparatorii care prefera sa plateasca doar atunci cand primesc produsele.
Retur si reclamatii Cargus
Retur produse Cargus
Cargus ofera o solutie eficienta si convenabila pentru retururile produselor, atat pentru clienti, cat si pentru afaceri. Acesta permite magazinelor sa implementeze politici de retur rapide si usoare, imbunatatind satisfactia clientilor si crescand numarul de comenzi plasate.
Beneficii ale Serviciului de Retur
Fidelizarea clientilor: O politica de retur eficienta poate imbunatati experienta de cumparare si poate influenta decizia clientilor de a achizitiona dintr-un anumit magazin.
Reducerea costurilor: Serviciul de retur Cargus este cu pana la 70% mai ieftin decat retururile la adresa.
Optimizare: Instrumentele moderne ale Cargus eficientizeaza si optimizeaza procesul de retur.
Modalitati de Returnare
Eticheta de retur pre-tiparita: Magazinele pot trimite clientilor etichete de retur pre-tiparite impreuna cu etichetele de expediere.
Eticheta de retur prin e-mail: Clientii pot primi eticheta de retur prin e-mail, accesand site-ul Cargus.
Returnare directa in aplicatia Cargus Mobile: Clientii pot selecta optiunea de retur in aplicatia mobila si pot returna produsele rapid.
Returnare Rapida la Punctele SHIP & GO
Clientii pot returna produsele fara eticheta, direct in locatiile SHIP & GO, cu doar cateva click-uri.
Modalitati de functionare in SHIP & GO:
Scaneaza codul de bare de pe AWB.
Scaneaza codul QR din aplicatia Cargus Mobile.
Reclamatii Cargus
Contact Direct cu Serviciul de Suport
In cazul in care preferi sa discuti direct cu un reprezentant Cargus, poti contacta call center-ul Cargus la numarul 021 9330. Reprezentantii companiei sunt disponibili intre orele 8:30 si 17:00, de luni pana vineri, si iti vor oferi asistenta pentru rezolvarea oricarei reclamatii.
Reclamatii prin E-mail
Poti, de asemenea, sa trimiti reclamatia ta prin e-mail, la adresa oficiala de contact: [email protected]. In e-mail, te rugam sa descrii cat mai detaliat problema intampinata si, daca este posibil, sa incluzi numarul AWB al coletului implicat.
Intrebari frecvente
Care este numarul de contact al Cargus?
Daca ai intrebari legate de serviciile Cargus, poti contacta Call Center-ul la numarul 021 9330. Reprezentantii sunt disponibili de luni pana vineri, intre orele 8:30 – 12:30 si 13:00 – 17:00. In afacerea zilei, Cargus iti ofera un suport rapid pentru orice nelamurire legata de coletele tale.
Cum pot depune o reclamatie la Cargus?
Daca intampini o problema cu livrarea coletului sau cu serviciile Cargus, poti depune o reclamatie folosind formularul disponibil pe site-ul oficial al companiei. De asemenea, poti trimite un e-mail la [email protected] sau poti contacta Call Center-ul la 021 9330. Cargus va analiza reclamatia si va cauta o solutie cat mai rapida pentru rezolvarea acesteia.
Care este programul de lucru al Cargus?
Programul de lucru al Cargus este de luni pana vineri, intre orele 8:30 – 12:30 si 13:00 – 17:00. In zilele de sambata si duminica, Call Center-ul este inchis, iar livrarile nu sunt efectuate in aceste zile.
Cum pot urmari un colet trimis prin Cargus?
Pentru a urmari statusul unui colet trimis prin Cargus, poti folosi optiunea de urmarire online disponibila pe site-ul Cargus sau in aplicatia lor mobila. Introducand numarul AWB al coletului, vei putea vedea in timp real locatia si stadiul livrarii acestuia.
Cum pot returna un colet cu Cargus?
Cargus ofera mai multe optiuni de retur. Poti solicita o eticheta de retur pre-tiparita, care va fi inclusa impreuna cu coletul, sau poti obtine eticheta prin e-mail de la Cargus. In plus, clientii pot returna produsele rapid in locatiile SHIP & GO, scazand timpul de procesare a returului. Returnarile pot fi facute prin simpla scanare a codului de bare sau QR, direct din aplicatia Cargus.
Care sunt solutiile de livrare oferite de Cargus?
Cargus ofera o gama larga de servicii de livrare, incluzand livrarea standard, livrarea expres, si optiuni de livrare cu ramburs. De asemenea, compania pune la dispozitie o retea de puncte SHIP & GO, unde clientii pot ridica sau trimite colete rapid, fara a mai astepta la usa casei.
Cum pot contacta Cargus pentru intrebari legate de retururi?
Daca ai intrebari legate de retururi, poti contacta Call Center-ul Cargus la numarul 021 9330 sau poti trimite un e-mail la [email protected]. De asemenea, informatiile detaliate despre procesul de retur pot fi gasite pe site-ul Cargus sau in aplicatia lor mobila, unde poti selecta optiunea de retur si urmari pasii necesari.
Cum pot deveni client Cargus?
Daca doresti sa devii client Cargus si sa beneficiezi de serviciile lor pentru afacerea ta, poti solicita o oferta personalizata prin completarea unui formular de pe site-ul Cargus sau contactand Call Center-ul la 021 9330. Cargus ofera solutii personalizate pentru afaceri, in functie de volumul de colete trimise lunar.
Cargus pe social media
Facebook
Pagina oficiala de Facebook a Cargus Romania este @CargusRO. Aici, compania posteaza actualizari despre serviciile sale, oferte speciale si raspunde la intrebarile clientilor. De asemenea, sunt distribuite informatii despre evenimentele si initiativele companiei, precum si despre masurile de securitate si prevenire a fraudelor electronice.
Instagram
Pe Instagram, Cargus este prezent la @cargus_romania, unde impartaseste imagini si videoclipuri despre livrarile sale, solutiile personalizate si initiativele de sustenabilitate. Contul ofera o privire vizuala asupra activitatilor zilnice ale companiei si interactioneaza cu comunitatea sa.
LinkedIn
Cargus este activ si pe LinkedIn, la Cargus, unde posteaza despre realizarile sale, parteneriatele si inovatiile din domeniul curieratului. Aceasta platforma este utilizata pentru a atrage talente, a impartasi noutati din industrie si a evidentia angajamentele companiei fata de sustenabilitate si responsabilitate sociala.
Cargus este o companie de curierat bine cunoscuta in Romania, care ofera o gama larga de servicii de livrare, retur si suport pentru clienti, adaptate atat pentru persoane fizice, cat si pentru afaceri. Prin intermediul unei retele extinse de locatii SHIP & GO si prin servicii personalizate, Cargus asigura o experienta eficienta si rapida de livrare.
Leave a comment