Fan Courier este una dintre cele mai cunoscute companii de curierat din Romania, oferind servicii rapide si variate pentru livrari nationale si internationale. Cu o retea extinsa de puncte de lucru, solutii logistice moderne si instrumente digitale intuitive, Fan Courier isi propune sa raspunda eficient cerintelor clientilor din toate segmentele – persoane fizice, companii mici sau clienti business cu volum mare de livrari.
Date de contact Fan Courier
Pentru a veni in sprijinul clientilor sai, Fan Courier pune la dispozitie multiple canale de contact pentru informatii si solutionarea eventualelor probleme aparute in procesul de livrare.
Telefon
+4021.9336 – solicitarilor generale sau urgente
+40723/+40742.55.22.33 – problemelor legate de livrari sau comenzi
*9336 – linie rapida pentru clienti, apelabila fara suprataxa
+40728 241 759 – predarea si preluarea expeditiilor la sediul central
E-mail
[email protected]
Asistent virtual SteFAN
www.fancourier.ro/contact/#, disponibil non-stop
Adresa sediul central
Sos. de Centura nr. 32, Stefanestii de Jos, Ilfov
Site oficial
www.fancourier.ro
Program de lucru Fan Courier
Fan Courier isi desfasoara activitatea cu clientii de luni pana vineri, intre orele 09:00 si 17:00. In acest interval orar pot fi efectuate apeluri telefonice, se pot depune reclamatii sau pot fi ridicate colete de la sediile companiei. Este recomandat sa va adresati companiei in acest interval pentru solutionarea cat mai eficienta a solicitarilor.
Program relatii clienti
Luni: 09:00 – 17:00
Marti: 09:00 – 17:00
Miercuri: 09:00 – 17:00
Joi: 09:00 – 17:00
Vineri: 09:00 – 17:00
Sambata – Duminica: Indisponibil
Aplicatia mobila Fan Courier
Aplicatia mobila Fan Courier este disponibila atat pentru Android, cat si pentru iOS, fiind un instrument modern, creat special pentru a usura procesul de trimitere si primire al coletelor. Prin intermediul aplicatiei, utilizatorii pot urmari in timp real statusul expeditiilor, pot genera AWB-uri, pot plasa sau anula comenzi, iar costurile serviciilor sunt afisate transparent.
Aplicația permite crearea unui cont pentru salvarea istoricului expeditiilor si a datelor personale, dar este utila si fara autentificare, pentru urmarirea AWB-urilor. Platforma este actualizata constant, iar orice problema tehnica poate fi semnalata la adresa [email protected].
AWB si aplicatia selfAWB
Fan Courier pune la dispozitia clientilor doua solutii digitale esentiale: sistemul de urmarire AWB si aplicatia selfAWB. Urmarirea coletelor se face simplu, online, prin introducerea numarului AWB sau a unei referinte, direct pe site-ul oficial la www.fancourier.ro/awb-tracking/. Sistemul afiseaza informatii in timp real despre statusul livrarii, ceea ce ajuta expeditorii si destinatarii sa planifice corespunzator.
Aplicatia selfAWB este o platforma online moderna, accesibila la adresa www.selfawb.ro/new/login, creata pentru generarea rapida a AWB-urilor, gestionarea comenzilor si raportarea expeditiilor. Cu o interfata noua si intuitiva, aplicatia functioneaza eficient pe orice tip de dispozitiv: desktop, tableta sau mobil. Fan Courier incurajeaza utilizatorii sa utilizeze cea mai noua versiune a aplicatiei pentru o experienta fluida si rapida.
Intrebari frecvente
Cum pot contacta rapid Fan Courier pentru informatii generale despre o livrare?
Poti apela numarul 021.9336, apelabil din orice retea, cu tarif normal. Este cea mai rapida cale de a discuta direct cu un operator Fan Courier in intervalul orar 09:00 – 17:00, de luni pana vineri.
Exista un numar scurt pentru clienti Fan Courier?
Da, poti apela *9336, un numar scurt care functioneaza ca apel normal, fara suprataxa, util pentru cereri rapide privind statusul unei livrari sau detalii despre servicii.
Unde pot merge personal pentru a depune o reclamatie sau a preda un colet?
Te poti adresa direct sediului central Fan Courier din Sos. de Centura nr. 32, Stefanestii de Jos, Ilfov, 077175. Aici functioneaza si receptia pentru clienti, unde poti face predari sau reclamatii in persoana.
Pot obtine asistenta online daca nu doresc sa sun?
Da, poti discuta cu asistentul virtual SteFAN pe site-ul oficial Fan Courier, la sectiunea de contact. Acesta iti poate oferi raspunsuri rapide si utile, non-stop.
Ce adresa de e-mail pot folosi pentru sesizari sau intrebari?
Toate solicitarile scrise pot fi trimise la adresa [email protected], iar echipa de suport va raspunde in cel mai scurt timp posibil in timpul programului de lucru.
Pot contacta Fan Courier prin aplicatia lor de mobil?
Desi aplicatia nu include o functie directa de chat, poti folosi aplicatia pentru a urmari colete, genera AWB-uri si accesa informatii despre comenzi. Pentru asistenta, poti folosi in paralel optiunile de contact de pe site.
Este posibil sa trimit o solicitare fara sa sun sau sa trimit un e-mail?
Da, Fan Courier are un formular de contact online pe site-ul oficial, in sectiunea „Contact”. Acolo poti completa datele tale si mesajul, iar solicitarea ta va fi analizata de echipa de suport.
Cum pot confirma ca un numar de telefon apartine Fan Courier?
Numerele oficiale ale Fan Courier sunt listate doar pe site-ul lor oficial. Este recomandat sa le verifici acolo pentru a evita contactul cu surse false sau tentative de frauda.
In ce interval orar pot apela serviciul de relatii cu clientii?
Serviciul de relatii cu clientii este disponibil de luni pana vineri, intre orele 09:00 – 17:00. In afara acestui program, poti utiliza asistentul virtual sau formularul de contact online.
Exista un numar separat pentru receptia de la sediul Fan Courier?
Da, daca vrei sa contactezi direct receptia unde se predau sau se preiau colete, poti suna la numarul 0728.241.759. Acesta este destinat interactiunilor directe de la sediul central.
Reclamatii si sesizari Fan Courier
In cazul in care un client Fan Courier intampina o problema, compania ofera mai multe variante pentru solutionarea acesteia. Este recomandat ca reclamantul sa aiba la dispozitie toate detaliile relevante: numarul AWB, datele personale si o descriere clara a situatiei.
Serviciul clienti pentru a depune o reclamatie este disponibil la numarul 021.9336, de luni pana vineri intre orele 09:00 si 17:00. Alternativ, e-mailul [email protected] poate fi folosit pentru trimiterea sesizarilor.
Reclamatiile pot fi facute si fizic, la sediul central sau in orice punct de lucru Fan Courier. Asistentul virtual SteFAN este de asemenea disponibil pentru ghidare sau directionare catre canalul potrivit.
Fan Courier trateaza fiecare sesizare cu seriozitate si are ca obiectiv solutionarea eficienta si corecta a tuturor problemelor raportate.
Servicii Fan Courier
Fan Courier ofera o gama larga de servicii adaptate atat persoanelor fizice, cat si companiilor. Livrarile nationale includ optiuni precum Home Delivery (Standard, Red Code, Express Loco, Produse Albe, Transport Marfa) si solutii Out of Home precum FANbox, Collect Point si FAN Office. Aceste servicii permit livrarea la adresa clientului sau la puncte fixe, cu flexibilitate si transparenta privind costurile si statusul livrarilor.
Pentru comertul electronic si afaceri, Fan Courier ofera servicii de tip Cont Colector, ramburs cash, ePOD, check on delivery, precum si solutii integrate pentru logistica si fulfillment (FAN Fulfillment si Eurocargo).
Pe segmentul international, compania livreaza rutier in Europa si Republica Moldova, si aerian la nivel global, oferind o solutie completa pentru clienti care au nevoie de livrari externe rapide si sigure.
Fan Courier ramane un punct de referinta in domeniul curieratului din Romania, datorita retelei sale extinse, a solutiilor digitale moderne si a adaptarii constante la nevoile clientilor. Indiferent daca esti un utilizator ocazional sau ai un volum constant de expedieri, ai la dispozitie instrumentele necesare pentru o experienta eficienta si sigura. Prin canale multiple de contact si suport, aplicatii mobile si web, Fan Courier isi consolideaza pozitia pe piata si demonstreaza ca orientarea spre client este o prioritate continua.
Leave a comment