eMAG este cel mai mare retailer online din Romania, fondat in 2001, si ofera o gama variata de produse, inclusiv electronice, electrocasnice, articole pentru casa si gradina, produse de ingrijire personala, accesorii auto si multe altele. Este cunoscut pentru serviciile sale eficiente, politica de retur generoasa si platforma inovatoare care integreaza si vanzatori terti prin programul eMAG Marketplace.
Date de contact eMAG
Telefon: 0799700571
Email: [email protected].
Pentru comenzi si suport clienti: 0799700571
Telefon deranjamente: 0212005200 (Chat Center)
Contact protectia consumatorului
Telefon: 021 9551
Sediul fizic eMAG
S.C. DANTE INTERNATIONAL S.A.
Adresa: Soseaua Virtutii, nr. 148, Sector 6, Bucuresti
CUI: RO14399840
Registrul Comertului: J40/372/2002
Reclamatii eMAG
Telefon reclamatii: 0212005200 (Chat Center)
Email pentru reclamatii: [email protected].
Email pentru sesizari: [email protected].
Showroom-uri Emag
Cluj Platinia
Adresa
Calea Manastur nr 2-6, 400372
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 22:00
Sambata – Duminica: 10:00 – 22:00
Bacau
Adresa
Strada Stefan cel Mare 28, Centru Comercial Arena Mall Bacau, 600360
Program
Luni – Duminica: 10:00 – 21:00
Bucuresti
Baneasa
Adresa
Mall Baneasa. Sos. Bucuresti-Ploiesti 44C, parter, 013696
Program
Luni – Sambata: 10:00 – 21:00
Duminica: 10:00 – 20:00
Crangasi
Adresa
Sos. Virtutii, Nr. 148, 060787
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 21:00
Sambata: 10:00 – 20:00
Duminica: 10:00 – 18:00
Titan
Adresa
Str. Liviu Rebreanu, nr 6A, Galeriile Titan, 031784
Program
Luni – Sambata: 09:00 – 21:00
Duminica: 09:00 – 18:00
Brasov
Adresa
Str. Nicolae Titulescu nr. 58, 500103
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 20:00
Sambata: 10:00 – 18:00
Duminica: 10:00 – 16:00
Buzau
Adresa
Bulevardul Unirii 232, Shopping City Buzau, 120021
Program
Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Intrebari frecvente (FAQ)
Cum pot contacta serviciul de asistenta al eMAG?
Poti contacta serviciul de asistenta eMAG prin chat-ul online disponibil pe site-ul oficial, prin telefon la 0799700571 (pentru Depanero) sau prin e-mail la [email protected].
Care este termenul de returnare a produselor la eMAG?
Produsele pot fi returnate in termen de 30 de zile calendaristice de la livrare, fara justificare.
Cum pot urmari starea unei comenzi?
Poti urmari starea comenzii tale accesand sectiunea „Comenzile mele” din contul tau de utilizator pe site-ul eMAG.
Cum pot returna un produs la eMAG?
Poti initia procesul de retur din contul tau eMAG, alegand optiunea de retur si livrand produsul la easybox sau la showroom-ul eMAG.
Exista posibilitatea de a plati in rate pe eMAG?
Da, eMAG ofera optiuni de plata in rate prin parteneri financiari precum Banca Transilvania, Credit Europe Bank si altele.
Ce fac daca am primit un produs defect de la eMAG?
Daca ai primit un produs defect, poti solicita returul acestuia sau inlocuirea in termen de 48 de ore de la livrare.
Ce este programul eMAG Genius?
eMAG Genius este un abonament anual care ofera livrare gratuita, acces la oferte exclusive si retururi rapide.
Cum pot deveni vanzator pe eMAG Marketplace?
Trebuie sa te inregistrezi pe platforma dedicata eMAG Marketplace si sa indeplinesti cerintele de calitate pentru a incepe vanzarile.
Care sunt costurile de livrare pe eMAG?
Livrarea standard costa 19,99 lei, dar poate fi gratuita pentru abonatii eMAG Genius sau in anumite conditii, cum ar fi comenzile de o anumita valoare.
Cum pot descarca factura pentru o comanda pe eMAG?
Factura poate fi descarcata din sectiunea „Comenzile mele” din contul tau pe site-ul eMAG, dupa ce comanda a fost procesata.
Retele sociale eMag
Modalitati de plata eMag
Plata cu cardul – Se poate plati direct cu un card bancar valid (Visa, Mastercard, etc.), fie prin sistemul securizat al eMAG, fie folosind optiunea de plata rapida.
Plata in rate – eMAG colaboreaza cu banci si institutii financiare pentru a oferi plata in rate, fara dobanda, pentru anumite produse. Optiunile de rate sunt disponibile la selectia produsului si in functie de politica partenerilor financiari.
Plata la livrare (ramburs) – Clientul poate plati direct curierului atunci cand produsul ajunge la destinatie, fie in numerar, fie cu cardul.
PayPal – O metoda de plata online care permite plati rapide si sigure folosind contul PayPal.
PayU – O alta optiune de plata printr-un serviciu de procesare a platilor online care este integrat pe site-ul eMAG.
Plata cu vouchere sau carduri de cumparaturi – eMAG accepta si diverse carduri de cumparaturi sau vouchere ca forma de plata.
eMAG este liderul comertului online din Romania, oferind o gama larga de produse si servicii adaptate nevoilor clientilor. Prin optiuni de plata flexibile, livrare rapida si o politica de retur convenabila, eMAG ramane una dintre cele mai populare platforme de cumparaturi din tara.
Buna ziua,
Doresc sa vand articole de imbracaminte online prin platforma e mag. Nu stiu cum sa procedez, cum fac plata pentru platforma, cine incarca pozele cu articole in platforma. mentionez ca detin un magazin fizic care nu merge atat de bine intrucat sunt la tara si este o comunitare relativ mica. am nevoie de suport deoarece nu doresc sa fac greseli si sa am contul blocat. dealtfel vreau sa stiu daca la vaz
nzare este suficient bonul fiscal sau trebuie emisa factura. am rugamintea sa fiu contactata la nr 0734797154 sau pe email [email protected] Multumesc!