PC Garage este unul dintre cele mai cunoscute magazine online de echipamente IT, electronice si accesorii din Romania, activand pe piata din 2005. Platforma se adreseaza atat utilizatorilor obisnuiti, cat si pasionatilor de tehnologie si gamerilor. Cu un portofoliu vast de produse si servicii, PC Garage ofera clientilor sai posibilitatea de a achizitiona rapid si in siguranta componente hardware, periferice, laptopuri, PC-uri si multe altele. Compania si-a construit o reputatie solida prin transparenta, servicii de calitate si optiuni multiple de livrare si plata, adaptate cerintelor actuale ale pietei din Romania.
Date de contact PC Garage
PC Garage pune la dispozitia clientilor sai mai multe canale de comunicare pentru a raspunde eficient solicitarilor legate de comenzi, garantii sau alte informatii generale. Fie ca este vorba despre asistenta telefonica, suport prin SMS sau utilizarea platformei online, toate metodele sunt concepute pentru a oferi acces rapid si direct la echipa de suport.
Telefon plasare comenzi
Pentru informatii legate de plasarea comenzilor, clientii pot suna la numarul de telefon 021 365 65 65.
Numar SMS (tarif normal)
Clientii pot trimite mesaje SMS pentru asistenta la numarul 0767 234 707.
Telefon garantii
Pentru probleme legate de garantii, este disponibil numarul dedicat 021 365 65 00.
Formular de contact online
Pentru solicitari scrise, poate fi utilizat formularul de contact www.pcgarage.ro/info/contacteaza-ne/contact/
Fax
Documentele pot fi transmise si prin fax, la numarul 0372 007 075.
Adresa sediului
PC Garage are sediul pe Strada Ciorogarlei nr. 214, in satul Bacu, comuna Joita, judetul Giurgiu.
Website oficial
Toate produsele si serviciile PC Garage pot fi consultate pe site-ul oficial www.pcgarage.ro
Program de lucru
Programul de lucru PC Garage este acelasi pentru toate departamentele: Vanzari, Garantii si Suport Clienti. In weekend, activitatea este suspendata, iar comenzile sau cererile de suport sunt procesate in urmatoarea zi lucratoare.
Luni: 10:00 – 18:00
Marti: 10:00 – 18:00
Miercuri: 10:00 – 18:00
Joi: 10:00 – 18:00
Vineri: 10:00 – 18:00
Sambata – Duminica: Inchis
Intrebari frecvente
Cum pot contacta telefonic PC Garage pentru plasarea unei comenzi?
Pentru informatii legate de plasarea comenzilor, poti suna la numarul 021 365 65 65, disponibil de luni pana vineri intre orele 10:00 si 18:00.
Exista un numar dedicat pentru solicitari legate de garantie?
Da, pentru garantii poti apela numarul 021 365 65 00 in programul de lucru mentionat: luni – vineri, intre orele 10:00 si 18:00.
Pot trimite un mesaj prin SMS catre PC Garage?
Da, poti trimite mesaje SMS la numarul 0767 234 707. Tariful este cel normal, conform planului tarifar al operatorului tau.
PC Garage are un formular de contact online?
Da, poti trimite o solicitare direct din formularul de contact disponibil la adresa www.pcgarage.ro/info/contacteaza-ne/contact/
Este disponibil un numar de fax pentru trimiterea documentelor?
Da, PC Garage poate fi contactat si prin fax la numarul 0372 007 075, util pentru transmiterea documentelor scrise.
Care este adresa la care pot trimite corespondenta catre PC Garage?
Adresa oficiala este Str. Ciorogarlei nr. 214, sat Bacu, comuna Joita, judetul Giurgiu. Aceasta este locatia sediului unde pot fi trimise colete, documente sau alte solicitari scrise.
Unde pot gasi informatii actualizate despre produsele si serviciile PC Garage?
Informatiile oficiale sunt publicate pe site-ul companiei, disponibil la adresa www.pcgarage.ro
Pot vizita fizic sediul PC Garage pentru ridicarea produselor sau alte servicii?
Sediul este situat pe Str. Ciorogarlei nr. 214, sat Bacu, comuna Joita, judetul Giurgiu. Accesul fizic poate depinde de tipul serviciului si este recomandat sa contactezi in prealabil echipa PC Garage prin formular sau telefon.
Ce program de lucru are echipa de suport PC Garage?
Departamentele de Vanzari, Garantii si Suport Clienti functioneaza de luni pana vineri, intre orele 10:00 si 18:00.
Politica de retur
Conform O.U.G. 34/2014, orice client care achizitioneaza produse de la PC Garage are dreptul sa se retraga din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fara a invoca un motiv si fara penalitati. Pentru a beneficia de acest drept, clientul trebuie sa notifice in scris intentia de returnare si sa trimita produsul pe propria cheltuiala. Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, cu toate accesoriile si documentatia aferenta, fara semne de utilizare excesiva sau deteriorare.
Exista categorii de produse care nu pot fi returnate, precum software cu licenta, consumabile, produse de igiena personala folosite sau produse personalizate. Rambursarea sumei achitate se face in termen de maximum 5 zile lucratoare de la receptia produsului returnat, prin metoda de plata initiala sau, in cazul rambursului, prin transfer bancar. Pentru o procesare rapida si corecta, clientii sunt incurajati sa completeze formularul de retur sau sa trimita o declaratie scrisa clara.
Metode de livrare si costuri
PC Garage ofera mai multe optiuni de livrare, adaptate nevoilor clientilor. Livrarea standard prin curier este gratuita pentru comenzile ce depasesc valoarea de 500 RON si se incadreaza in greutatea de 7 kg. Pentru comenzile sub aceasta valoare sau care depasesc greutatea mentionata, costurile se calculeaza automat in cosul de cumparaturi, in functie de destinatie si greutate. Pentru comenzi livrate in afara ariei de acoperire, PC Garage suporta costurile kilometrilor suplimentari.
Serviciul „Livrare rapida” este disponibil in Bucuresti prin Team Courier si presupune livrarea in aceeasi zi pentru comenzile plasate pana la ora 12:40. Acest serviciu are un cost minim de 26 RON pentru colete de pana la 5 kg.
Clientii pot opta pentru livrare la easybox, o solutie rapida si flexibila, disponibila pentru produse de dimensiuni mici si medii, platite online. Costurile livrarii in easybox sunt afisate dinamic in cos, iar produsele pot fi ridicate in termen de 36-72 de ore de la incarcarea lor.
Un serviciu suplimentar disponibil este „Deschidere colet la livrare”, cu un cost de 11,90 RON, care permite verificarea vizuala a produsului in momentul receptiei, fara a testa functionalitatea acestuia.
Metode de plata PC Garage
PC Garage pune la dispozitia clientilor sai mai multe metode de plata sigure si accesibile. Plata ramburs permite achitarea comenzii la livrare, insa implica o taxa suplimentara. Plata cu cardul bancar este disponibila online si este recomandata pentru rapiditate si eficienta. In cazul achizitiilor realizate de persoane juridice, plata trebuie efectuata din contul firmei.
Pentru clientii din sistemul educational, este acceptata plata prin Cardul Prima de Cariera Didactica, destinat achizitiei de echipamente IT. Alte optiuni includ transferul bancar sau depunerea in cont, pe baza unei facturi proforme. Clientii pot utiliza metode moderne precum iTransfer, care permite plata direct din aplicatia de internet banking a bancii.
O alta optiune disponibila este Pay by Click, care salveaza datele cardului si permite achizitii ulterioare rapide. Pentru achizitiile mai costisitoare, exista si posibilitatea platii in rate prin intermediul partenerilor financiari precum PayU sau TBI Credit, in functie de eligibilitatea fiecarui client.
PC Garage continua sa fie un nume important pe piata de comert electronic IT din Romania, oferind o experienta completa de achizitie, de la selectia produselor pana la livrare si servicii post-vanzare. Prin diversitatea optiunilor de plata si livrare, dar si prin respectarea legislatiei privind drepturile consumatorilor, magazinul isi propune sa raspunda eficient nevoilor clientilor. Prin profesionalism si transparenta, PC Garage ramane un partener de incredere pentru cei care isi doresc produse de calitate, livrate rapid si in conditii de siguranta.
Leave a comment