Digi Romania, parte din grupul RCS & RDS, este unul dintre cei mai importanti furnizori de servicii de telecomunicatii din tara. Cu o gama variata de servicii, precum televiziune, internet, telefonie mobila si fixa, Digi pune la dispozitia clientilor sai o serie de canale de contact pentru asistenta, suport tehnic si servicii comerciale. Fie ca esti persoana fizica sau juridica, acest ghid iti ofera toate informatiile necesare pentru a intra in legatura cu echipa Digi.
Date de contact Digi Romania
Date generale de contact pentru suport
Telefon general: 031.400.4444
E-mail general: [email protected]
Sediul central: Bucuresti, Str. Dr. Staicovici, nr. 75, sector 5, Cladirea Forum 2000.
Formular de contact online: Disponibil aici.
Website: www.digi.ro
Contact persoane fizice
Asistenta comerciala
Informatii pentru clienti noi: 031.400.4600
Informatii pentru clienti existenti: 031.400.4401
Asistenta tehnica
Probleme tehnice pentru Digi, Digi Tel, Digi TV Cablu: 031.400.4414
Suport pentru Digi TV Satelit: 031.400.4000
Probleme tehnice pentru Digi Mobil si Digi Net Mobil: 031.400.7777 sau *777 (apelabil din Digi Mobil).
Contact persoane juridice
Asistenta comerciala
Informatii pentru clienti noi si existenti: 031.400.6500
Asistenta tehnica pentru persoane juridice
Probleme tehnice pentru toate serviciile Digi (Digi Net, Digi Tel, Digi TV, Digi Mobil): 031.400.6500 sau *500 (apelabil din Digi Mobil).
Sesizari deranjamente si reclamatii
Digi asigura un serviciu dedicat pentru solutionarea problemelor tehnice si a reclamatiilor.
Telefon
Informatii comerciale: 03XX-400 414, unde XX este prefixul judetului. Pentru Bucuresti, suna la 031.400.4414.
Asistenta tehnica pentru servicii Digi TV, internet si telefonie: 03XX-400 401 sau 031.400.4401 (Bucuresti).
Suport dedicat pentru Digi TV: 031.400.4000
E-mail: [email protected]
Reclamatii Digi Energy: Formular online
Acces direct in magazinele Digi
Punctele de prezenta Digi, deschise de luni pana vineri intre orele 09:00 si 18:00.
Magazine Digi din Bucuresti
Bucuresti Sector 1, Baneasa
Adresa: Sosea Bucuresti-Ploiesti nr. 14-22, bl. 13/2, sc. 1
Telefon: 031 400 4401
Tip activitate: Plata facturi, Oferte si contracte, Servicii business, Plata in rate bancare, Predare echipamente
Program de functionare
Incasari: L-V 09:00-19:00
Vanzari: L-V 09:00-19:00
Business: L-V 09:00-18:00
Bucuresti Sector 1, Pipera
Adresa: Sosea Pipera nr. 7, bl. 2D, sc. 1
Telefon: 031 400 4401
Tip activitate: Plata facturi, Oferte si contracte, Rezilieri, Plata in rate bancare, Predare echipamente
Program de functionare
Incasari: L-V 10:00-19:00
Vanzari: L-V 10:00-19:00
Rezilieri contracte: L-V 10:00-19:00
Bucuresti Sector 2, Mega Mall
Adresa: Bd. Pierre de Coubertin, Nr. 3-5
Telefon: 031 400 4600
Tip activitate: Plata facturi, Oferte si contracte, Plata in rate bancare
Program de functionare
Incasari: L-D 10:00-22:00
Vanzari: L-D 10:00-22:00
Bucuresti Sector 2, Colentina
Adresa: Sos. Colentina, Nr. 81, Bl. 84I, Sc. 4
Telefon: 031 400 4401
Tip activitate: Plata facturi, Oferte si contracte, Plata in rate bancare, Predare echipamente
Program de functionare
Incasari: L-V 09:00-19:00
Vanzari: L-V 09:00-19:00
Bucuresti Sector 3, Auchan Titan
Adresa: Bd. 1 Decembrie 1918, Nr. 33A
Telefon: 031 400 4414
Tip activitate: Plata facturi, Oferte si contracte, Servicii business, Plata in rate bancare, Predare echipamente
Program de functionare
Incasari: L-D 09:00-21:00
Vanzari: L-D 09:00-21:00
Business: L-V 09:00-18:00
Bucuresti Sector 3, Dristor
Adresa: Sos. Mihai Bravu, Nr. 305, Bl. 14A
Telefon: 031 400 4401
Tip activitate: Plata facturi, Oferte si contracte, Plata in rate bancare, Predare echipamente
Program de functionare
Incasari: L-V 09:00-18:00
Vanzari: L-V 09:00-18:00
Bucuresti Sector 4, Berceni
Adresa: Sos. Berceni, Nr. 25-27
Telefon: 031 400 4600
Tip activitate: Plata facturi, Oferte si contracte, Plata in rate bancare, Predare echipamente
Program de functionare
Incasari: L-V 09:00-19:00, S 09:00-13:00
Vanzari: L-V 09:00-19:00, S 09:00-13:00
Bucuresti Sector 5, Carrefour Vulcan
Adresa: Str. Sebastian Mihail, scriitor nr. 88
Telefon: 031 400 4401
Tip activitate: Plata facturi, Oferte si contracte, Plata in rate bancare
Program de functionare
Incasari: L-D 10:00-22:00
Vanzari: L-D 10:00-22:00
Bucuresti Sector 6, Crangasi
Adresa: Calea Crangasi, Nr. 13, Bl. 11
Telefon: 031 400 4401
Tip activitate: Plata facturi, Oferte si contracte, Rezilieri, Plata in rate bancare, Predare echipamente
Program de functionare
Incasari: L-V 09:00-19:00
Vanzari: L-V 09:00-19:00
Rezilieri contracte: L-V 09:00-19:00
Bucuresti Sector 6, Iuliu Maniu
Adresa: Bulevard Maniu Iuliu nr. 160, bl. I, sc. 2, ap. DigiStore
Telefon: 031 400 4600
Tip activitate: Plata facturi, Oferte si contracte, Servicii business, Plata in rate bancare
Program de functionare
Incasari: L-V 09:00-19:00, S 09:00-13:00
Vanzari: L-V 09:00-19:00, S 09:00-13:00
Business: L-V 09:00-18:00
Politica de retur echipamente si produse Digi
Clientii care au achizitionat echipamente de la Digi pot solicita returul in termen de 14 zile calendaristice, cu conditia ca acestea sa fie returnate in ambalajul original, impreuna cu toate accesoriile si materialele informative.
Returul se face in orice magazin Digi, iar contravaloarea echipamentului este rambursata in maximum 30 de zile. Echipamentele defecte din cauza uzurii, socurilor mecanice sau contactului cu lichide nu sunt acceptate pentru retur sau reparatie in garantie.
Pentru echipamentele primite in chirie, clientii pot solicita inlocuirea acestora intr-un magazin Digi sau interventia echipei de service prin contactarea serviciului clienti.
Plata facturi
Digi ofera metode rapide si sigure de plata online prin site-ul oficial digi.ro/plata, aplicatia Digi, sau din contul tau Digi. Platile se proceseaza prin intermediul ING, iar confirmarea platii este trimisa prin e-mail. Daca ai factura electronica activata, o poti plati direct din e-mail sau SMS.
Intrebari Frecvente(FAQ)
Cum pot lua legatura cu serviciul de asistenta tehnica pentru Digi Mobil?
Poti suna la 031.400.7777 sau direct la *777 daca apelezi din reteaua Digi Mobil. Serviciul este disponibil pentru asistenta tehnica legata de Digi Mobil si Digi Net Mobil.
Unde este sediul central Digi Romania?
Sediul central al Digi Romania se afla in Bucuresti, Str. Dr. Staicovici nr. 75, sector 5, Cladirea Forum 2000.
Cum pot face o reclamatie pentru serviciile Digi?
Poti trimite o reclamatie prin e-mail la [email protected] sau suna la 031.400.4401 (pentru Bucuresti) ori la 03XX-400 401 (unde XX reprezinta prefixul judetului). De asemenea, poti accesa punctele de prezenta Digi, deschise de luni pana vineri intre 09:00 si 18:00.
Care este numarul de contact pentru persoane juridice?
Pentru persoane juridice, poti suna la 031.400.6500, valabil atat pentru asistenta comerciala, cat si pentru asistenta tehnica.
Cum pot plati factura Digi online?
Poti plati factura rapid pe site-ul oficial digi.ro/plata. Introdu numarul de telefon, ID-ul de client sau numarul facturii, urmeaza pasii indicati pentru procesarea prin ING, iar confirmarea platii iti va fi trimisa pe e-mail.
Cum pot returna un echipament Digi?
Poti returna echipamentul intr-un magazin Digi in termen de 14 zile de la achizitie, in ambalajul original si cu toate accesoriile. Asigura-te ca echipamentul nu are urme de uzura, socuri mecanice sau contact cu lichide. Contravaloarea iti va fi rambursata in cel mult 30 de zile.
Care este numarul de suport pentru serviciile Digi TV Satelit?
Pentru asistenta tehnica legata de Digi TV Satelit, poti suna la 031.400.4000.
Cum pot activa plata facturilor recurente?
Poti activa plata recurenta direct din contul tau Digi, accesand sectiunea „Factura mea”. De asemenea, poti utiliza aplicatii de gestionare a platilor precum Pago sau Un-doi pentru administrarea platii automate.
Cum pot lua legatura cu Digi pentru servicii in afara Romaniei?
Pentru Digi Mobil Italia, suna la 031.407.40.77, iar pentru Digi Mobil Spania, suna la 031.400.64.22. Aceste numere sunt dedicate clientilor care utilizeaza serviciile Digi in strainatate.
Cum pot transmite confirmarea unei plati efectuate?
Trimite o copie a chitantei prin fax la numarul 031.400.45.45 sau prin e-mail la [email protected]. Asigura-te ca incluzi toate detaliile relevante pentru procesare.
Retele de socializare
Digi este activa si pe platformele de socializare, oferind informatii utile si actualizate.
Facebook: facebook.com/digipunctro
LinkedIn: linkedin.com/company/rcs&rds
Digi Romania ramane un partener de incredere, oferind solutii variate si accesibile pentru nevoile de comunicare si divertisment ale clientilor sai. Indiferent de problema sau intrebare, canalele de contact Digi sunt mereu pregatite sa ofere suport prompt si profesionist.
Leave a comment