GLS România este una dintre cele mai importante companii de curierat din țară, parte a grupului internațional General Logistics Systems (GLS Group). Cu o rețea extinsă de distribuție și o prezență solidă în peste 40 de țări europene, GLS oferă servicii de transport și livrare rapide, sigure și flexibile, dedicate atât persoanelor fizice, cât și companiilor.
Compania pune accent pe calitate, transparență și soluții digitale moderne, oferind clienților o experiență completă de expediere și urmărire a coletelor în timp real.
Date de contact
Telefon Call Center
0269 501 900
E-mail
[email protected]
Sediu central
Str. Ștefan cel Mare nr. 3, Parc Industrial Șelimbăr,
Șelimbăr, jud. Sibiu, România
Cod poștal: 557260
Website oficial
https://gls-group.com/
Program de lucru
Luni: 08:00 – 18:00
Marți: 08:00 – 18:00
Miercuri: 08:00 – 18:00
Joi: 08:00 – 18:00
Vineri: 08:00 – 18:00
Sâmbătă: Închis
Duminică: Închis
Call Center-ul GLS este disponibil pentru clienți de luni până vineri, în intervalul menționat mai sus.
Servicii de livrare GLS
Livrare Standard Națională
GLS oferă livrări rapide în toată România, cu timp mediu de tranzit de 24 de ore pentru majoritatea localităților. Coletul este preluat și livrat la adresa destinatarului în următoarea zi lucrătoare.
Livrare Internațională
Prin rețeaua GLS Group, clienții pot trimite colete către peste 40 de țări europene. Timpul de livrare este, în general, între 24 și 120 de ore, în funcție de destinație.
CashService (Plată ramburs)
GLS oferă posibilitatea plății ramburs la livrare. Suma este colectată de curier și transferată expeditorului în termen scurt, în condiții sigure.
FlexDeliveryService
Destinat persoanelor fizice, acest serviciu permite destinatarilor să aleagă modalitatea de livrare: la domiciliu, la o altă adresă, într-o altă zi sau către un GLS ParcelShop.
Pick&ReturnService și Pick&ShipService
Servicii speciale pentru magazine online, care permit preluarea și returnarea coletelor direct de la client, fără ca acesta să mai printeze documente sau să completeze formulare suplimentare.
DeclaredValueInsuranceService
Serviciu opțional care permite asigurarea coletului pentru o valoare declarată, oferind protecție suplimentară în caz de pierdere sau deteriorare.
Rețea GLS ParcelShop și Self-Service
GLS România pune la dispoziția clienților o rețea extinsă de GLS ParcelShop-uri – puncte de ridicare și predare a coletelor, amplasate în locații accesibile din toată țara.
Acestea oferă o alternativă practică la livrarea la domiciliu și permit expedierea, returnarea sau ridicarea coletelor într-un mod rapid și convenabil.
Retur și reclamații GLS
Retur de produse
GLS facilitează procesul de retur pentru clienți și magazine online, oferind posibilitatea de a returna rapid produsele prin servicii de preluare de la adresă sau direct dintr-un GLS ParcelShop.
Procesul este simplu: clientul primește o etichetă de retur și poate urmări statusul coletului în timp real.
Reclamații
Pentru reclamații legate de livrare, întârziere, deteriorare sau orice altă problemă, clienții pot contacta GLS prin:
- Telefon: 0269 501 900
- E-mail: [email protected]
Este recomandat să incluzi numărul AWB în mesajul transmis pentru soluționare rapidă.
Întrebări frecvente
Care este numărul de contact al GLS România?
Pentru informații generale sau asistență privind coletele, poți suna la 0269 501 900, de luni până vineri între orele 08:00 și 18:00.
Cum pot urmări un colet trimis prin GLS?
Accesează secțiunea „Urmărire colet” de pe site-ul gls-group.com/RO, introdu numărul AWB și vei vedea în timp real statusul livrării.
Cum pot returna un colet?
Dacă ai primit o etichetă de retur de la expeditor, poți preda coletul direct unui curier GLS sau într-un ParcelShop. Dacă nu ai etichetă, contactează magazinul de la care ai achiziționat produsul pentru instrucțiuni.
Cât durează livrarea prin GLS?
Livrările naționale se efectuează, de regulă, în 24 de ore, iar cele internaționale în 24–120 de ore, în funcție de destinație.
Cum pot face o reclamație?
Trimite un e-mail la [email protected] sau contactează Call Center-ul la 0269 501 900. Reprezentanții GLS te vor ghida în procesul de sesizare și soluționare.
GLS România este o companie de curierat de încredere, parte dintr-un grup european puternic, care oferă servicii rapide, sigure și flexibile pentru clienții din întreaga țară. Cu o infrastructură modernă, servicii digitale de urmărire a coletelor și o rețea extinsă de ParcelShop-uri, GLS continuă să fie un partener de transport eficient pentru persoane fizice și afaceri.
Leave a comment