Hidroelectrica este unul dintre cei mai importanti furnizori de energie electrica din Romania, avand un rol esential in producerea energiei regenerabile prin hidrocentrale. Compania se distinge printr-un portofoliu vast de clienti, atat casnici, cat si business, si printr-un sistem bine pus la punct pentru gestionarea solicitarilor, sesizarilor si comunicarilor. Mai jos gasesti toate metodele prin care poti intra in contact cu Hidroelectrica.
Date de contact Hidroelectrica
S.P.E.E.H. HIDROELECTRICA S.A.
Adresa sediu central: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, Bucuresti, Cladirea Tower Center, Et. 10-15, Cod postal: RO-011171, ROMANIA
CUI: RO13267213
Nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/7426/2000
Capital social: 4.484.594.820 LEI
Contact investitori
Serviciul Relatia cu Actionarii/Investitorii
Telefon: +40 372 185 425
E-mail: [email protected]
Registratura
Telefon: 021.30.32.500
Cabinet Presedinte Directorat
Fax: 021.30.32.564
E-mail: [email protected]
Responsabil Protectia Datelor cu Caracter Personal
Fax: 021.30.74.670; 021.30.32.564
E-mail: [email protected]
Departament Furnizare
Telefon: 021 9834; 021 9861
Fax: 021.31.11.183
E-mail: [email protected]
Serviciul Comunicare, PR si CSR
Fax: 021.30.74.670
E-mail: [email protected]
Sesizari, deranjamente si reclamatii
Daca ai o problema cu alimentarea cu energie electrica sau vrei sa depui o reclamatie, Hidroelectrica pune la dispozitie mai multe metode de contact .
Telefon
021 9834 / 021 9861 (non-stop)
E-mail
[email protected]
Adresa fizica pentru sesizari
Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, Cladirea Tower Center, Et. 10-15, Bucuresti, sector 1, RO-011171
Program de lucru cu publicul pentru sesizari
Luni: 10:00 – 14:00
Marti: 10:00 – 14:00
Miercuri: 10:00 – 14:00
Joi: 10:00 – 14:00
Vineri – Duminica: Inchis
Pentru deranjamente, verifica daca problema este locala sau generala. In cazul in care este o defectiune la reteaua de distributie, poti contacta Hidroelectrica pentru a semnala problema.
Aplicatia mobila iHidro
Hidroelectrica a dezvoltat aplicatia iHidro, un instrument digital care simplifica administrarea contractelor si facturilor pentru clienti. Prin aceasta aplicatie, utilizatorii au acces rapid la diverse functii esentiale, cum ar fi plata facturilor cu cardul bancar, monitorizarea consumului de energie electrica si gestionarea locurilor de consum. De asemenea, pot verifica facturile emise si transmite indexul autocitit direct din aplicatie.
iHidro este disponibila atat pe dispozitive mobile, prin Google Play Store pentru Android si App Store pentru iOS, cat si in varianta desktop, accesibila online la adresa https://ihidro.ro/Portal/.
Locatii fizice Hidroelectrica din Romania
Pentru suport direct, Hidroelectrica are mai multe puncte fizice unde clientii pot merge pentru solicitari, modificari contractuale sau alte operatiuni.
Bucuresti – Sediul Central
Adresa: Sector 1, Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, Cladirea Tower Center, cod postal RO-011171
Telefon: 021 303 2582
Program de lucru
Luni: 10:00 – 14:00
Marti: 10:00 – 14:00
Miercuri: 10:00 – 14:00
Joi: 10:00 – 14:00
Vineri – Duminica: Inchis
Alba
Adresa: Sebes, Str. Alunului, nr.9, cod postal 515800
Telefon: +40 258 806400
Fax: +40 258 732647
E-mail: [email protected]
Program de lucru
Luni: 10:00 – 14:00
Marti: 10:00 – 14:00
Miercuri: 10:00 – 14:00
Joi: 10:00 – 14:00
Vineri – Duminica: Inchis
Arges
Adresa: Curtea de Arges, Bd. Basarabilor, nr. 95, cod postal 115300
Telefon: +40 248 507299
Fax: +40 248 721741
E-mail: [email protected]
Program de lucru
Luni: 10:00 – 14:00
Marti: 10:00 – 14:00
Miercuri: 10:00 – 14:00
Joi: 10:00 – 14:00
Vineri – Duminica: Inchis
Buzau
Adresa: Buzau, Str. Dorin Pavel nr.1, cod postal 120290
Telefon: 0238 720 919
Fax: +40 238 414847
Program de lucru
Luni: 08:00 – 16:30
Marti: 08:00 – 16:30
Miercuri: 08:00 – 16:30
Joi: 08:00 – 16:30
Vineri: 08:00 – 14:00
Sambata-Duminica: Inchis
Cluj
Adresa: Cluj Napoca, Str. Taberei, nr.1, cod postal 400512
Telefon: 0264 205 331
Fax: +40 264 427797
E-mail: [email protected]
Program de lucru
Luni: 12:00 – 14:00
Marti: 12:00 – 14:00
Miercuri: 12:00 – 14:00
Joi: 12:00 – 14:00
Vineri – Duminica: Inchis
Hunedoara
Adresa: Hateg, Bd. N. Titulescu, nr. 23, cod postal 335500
Telefon: 40254 207407
Fax: +40254 777761
E-mail: [email protected]
Program de lucru
Luni: 08:00 – 16:00
Marti: 08:00 – 16:00
Miercuri: 08:00 – 16:00
Joi: 08:00 – 16:00
Vineri: 08:00 – 16:00
Sambata-Duminica: Inchis
Mehedinti
Adresa: Drobeta Turnu Severin, Str. I.Gh. Bibicescu nr.2, cod postal 220103
Telefon: +4 0252 308601
Fax: +4 0252 311514
E-mail: [email protected]
Program de lucru
Luni: 10:00 – 14:00
Marti: 10:00 – 14:00
Miercuri: 10:00 – 14:00
Joi: 10:00 – 14:00
Vineri – Duminica: Inchis
Neamt
Adresa: Piatra Neamt, Str. Locotenent Draghiescu, nr. 13, cod postal 610125
Telefon: 0233 207 103
Fax: +40 233 213830
E-mail: [email protected]
Program de lucru
Luni: 12:00 – 13:00
Marti: 12:00 – 13:00
Miercuri: 12:00 – 13:00
Joi: 12:00 – 13:00
Vineri – Duminica: Inchis
Valcea
Adresa: Ramnicu Valcea, Str. Decebal, nr.11, cod postal 240265
Telefon: +40 250 805109
Fax: +40 250 735232
E-mail: [email protected]
Program de lucru
Luni: 08:00 – 16:30
Marti: 08:00 – 16:30
Miercuri: 08:00 – 16:30
Joi: 08:00 – 16:30
Vineri: 08:00 – 14:00
Sambata-Duminica: Inchis
Transmitere a indexului autocitit
Transmiterea indexului autocitit catre Hidroelectrica poate fi realizata prin mai multe metode, in functie de preferintele fiecarui client.
Cei care doresc sa faca acest lucru telefonic au la dispozitie un numar gratuit, 0800 800 359, activ in perioada 24-28 a fiecarei luni. O alta optiune este utilizarea aplicatiei iHidro, disponibila atat pe Android, cat si pe iOS.
De asemenea, indexul poate fi introdus direct prin portalul online al Hidroelectrica, accesibil la adresa client.hidroelectrica.ro/autocitire.
Modul in care se comunica indexul depinde de tipul de contor utilizat. Pentru contoarele mecanice, trebuie introdusa doar partea numerica aflata inaintea virgulei. In cazul contoarelor electronice, se selecteaza codurile relevante, precum 1.8.0 pentru consumul total inregistrat.
Clientii care folosesc contoare inteligente nu trebuie sa efectueze nicio operatiune, deoarece aceste dispozitive transmit automat indexul catre Hidroelectrica.
FAQ
Unde se afla sediul central al Hidroelectrica?
Sediul central al Hidroelectrica este in Bucuresti, pe Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, in Cladirea Tower Center, etajele 10-15. Codul postal este RO-011171.
Cum pot lua legatura cu Hidroelectrica pentru o solicitare generala?
Pentru orice solicitare generala, poti suna la call center la numerele 021 9834 sau 021 9861 sau poti trimite un e-mail la [email protected].
Ce numar de telefon pot folosi pentru a depune o reclamatie?
Daca ai o reclamatie, poti suna la 021 9834 sau 021 9861. De asemenea, poti trimite un e-mail la [email protected] sau poti folosi formularul de sesizari din centrele de relatii cu clientii.
Exista un numar gratuit pentru transmiterea indexului autocitit?
Da, poti transmite indexul autocitit gratuit la numarul 0800 800 359, dar doar in perioada 24-28 a lunii.
Cum pot contacta Hidroelectrica daca sunt client business?
Daca esti client business, poti folosi adresa de e-mail [email protected] sau poti suna la call center la 021 9834 sau 021 9861. De asemenea, poti trimite documente prin posta la Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, Cladirea Tower Center, Et.15, Bucuresti, sector 1, cod postal 011171.
Cum pot depune o cerere pentru despagubiri?
Daca ai nevoie de despagubiri pentru daune cauzate de fluctuatii de tensiune, poti trimite o solicitare pe e-mail la [email protected], atasand documentele necesare.
Care este adresa pentru trimiterea solicitarilor prin posta?
Solicitarile pot fi trimise la Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, Cladirea Tower Center, Et.15, Bucuresti, sector 1, cod postal 011171.
Cum pot lua legatura cu departamentul de protectie a datelor?
Pentru orice intrebare legata de protectia datelor personale, poti trimite un e-mail la [email protected] sau un fax la 021.30.74.670.
Exista o aplicatie mobila unde pot verifica facturile si consumul?
Da, Hidroelectrica pune la dispozitie aplicatia iHidro, pe care o poti descarca din Google Play Store (Android) sau App Store (iOS). O poti accesa si din browser la adresa https://ihidro.ro/Portal/.
Cum pot afla informatii actualizate despre Hidroelectrica pe retelele sociale?
Poti urmari Hidroelectrica pe pe Facebook si pe LinkedIn.
Retele de socializare Hidroelectrica
Pentru informatii actualizate, oferte si anunturi importante, Hidroelectrica poate fi urmarita pe Facebook si LinkedIn.
Hidroelectrica ofera multiple canale de comunicare pentru clienti, fie ca este vorba despre sesizari, contracte sau simpla gestionare a contului. Cu optiuni moderne precum aplicatia iHidro si portalul online, clientii au acces rapid la servicii, fara sa fie necesara prezenta fizica in centrele de relatii cu clientii. Indiferent de modalitatea de contact aleasa, compania ofera suport si asistenta pentru orice problema legata de furnizarea energiei electrice.
Leave a comment