Premier Energy Furnizare fosta CEZ Vanzare, parte a grupului Premier Energy, este unul dintre cei mai importanti furnizori de energie electrica si gaze naturale din Romania. Cu un angajament puternic fata de clienti, compania ofera multiple modalitati de contact si servicii moderne pentru a asigura un suport eficient. De la call center si e-mail, pana la aplicatii mobile si centre de relatii cu clientii, Premier Energy Furnizare pune la dispozitie solutii rapide pentru nevoile consumatorilor.
Date de contact
Telefon
Pentru informatii comerciale si suport general, poti apela la Info Linia Premier Energy Furnizare la numarul 0251 929. Serviciul este disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 – 20:00, iar pentru intreruperi accidentale in alimentarea cu energie electrica, suportul este oferit 24/7.
Pentru probleme legate de electricitate, facturare sau alte sesizari, puteti lua legatura cu echipa de suport folosind adresa de e-mail [email protected].
Fax
O alta modalitate prin care puteti lua legatura cu echipa de suport este numarul de fax 0248 524 834.
Formular de contact
Daca ai intrebari sau vrei sa transmiti o sesizare, poti folosi formularul online disponibil pe site-ul oficial. Aceasta metoda ofera un mod rapid si eficient de a lua legatura cu reprezentantii companiei fara a fi nevoie de un apel telefonic.
Adresa de corespondenta si servicii de curierat
Daca ai nevoie sa trimiti documente sau solicitari in format fizic, poti utiliza adresa sediului Premier Energy Furnizare, Strada Depozitelor, Nr. 2, Targu Jiu, Judetul Gorj, 210238.
Centre de relatii cu clientii
Daca doresti asistenta in persoana, poti vizita unul dintre Centrele de Relatii cu Clientii Premier Energy Furnizare. Pentru a evita timpul de asteptare, este recomandat sa faci o programare online.
Urgente electricitate si gaze naturale
Pentru situatii urgente legate de furnizarea energiei electrice sau gazelor naturale, Premier Energy Furnizare pune la dispozitie doua linii telefonice gratuite.
Pentru electricitate, clientii pot apela la numarul 0251 929, care este disponibil non-stop.
Pentru urgente legate de furnizarea gazelor naturale, numarul de telefon este 0800 080 003.
Program de lucru
Info Linia Premier Energy Furnizare
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata – Duminica: Inchis
Centrele de relatii cu clientii din Romania
Arges
Str. Nicolae Iorga, BL. 3, SC. A, AP. 3, Campulung
Program de lucru
Luni: 08:30 – 16:30
Marti: 08:30 – 16:30
Miercuri: 08:30 – 16:30
Joi: 08:30 – 16:30
Vineri: 08:30 – 16:30
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Dolj
Str. Calea Severinului, Nr. 97, Craiova
Program de lucru
Luni: 08:30 – 16:30
Marti: 08:30 – 16:30
Miercuri: 08:30 – 16:30
Joi: 08:30 – 16:30
Vineri: 08:30 – 16:30
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Mehedinti
Bulevardul Revolutiei 1989, Nr. 19, Drobeta Turnu Severin
Program de lucru
Luni: 08:30 – 16:30
Marti: 08:30 – 16:30
Miercuri: 08:30 – 16:30
Joi: 08:30 – 16:30
Vineri: 08:30 – 16:30
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Iasi
Str. Bacinschi, Nr. 6, Bloc CL 1, Parter, Iasi
Program de lucru
Luni: 09:00 – 17:00
Marti: 09:00 – 17:00
Miercuri: 09:00 – 17:00
Joi: 09:00 – 17:00
Vineri: 09:00 – 17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Gorj
Str. G-ral Gh. Magheru, Bl. 6, Parter, Targu Jiu
Program de lucru
Luni: 08:30 – 16:30
Marti: 08:30 – 16:30
Miercuri: 08:30 – 16:30
Joi: 08:30 – 16:30
Vineri: 08:30 – 16:30
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Timis
Str. 16 Decembrie 1989, Nr. 8, Ap. 2/A2, Timisoara
Program de lucru
Luni: 09:00 – 17:00
Marti: 09:00 – 17:00
Miercuri: 09:00 – 17:00
Joi: 09:00 – 17:00
Vineri: 09:00 – 17:00
Sambata: Inchis
Intrebari frecvente
Care sunt metodele de contact pentru Premier Energy Furnizare?
Premier Energy Furnizare poate fi contactata prin telefon la 0251 929, prin e-mail la [email protected], prin fax la 0248 524 834 sau prin formularul online de sesizari.
Cum pot raporta o intrerupere in alimentarea cu energie electrica?
Pentru orice intrerupere accidentala a alimentarii cu energie electrica, clientii pot suna non-stop la 0251 929.
Unde pot plati factura Premier Energy Furnizare?
Factura poate fi platita online prin aplicatia PE MyInfo, prin transfer bancar, in numerar la partenerii autorizati sau prin debit direct.
Cum pot activa serviciul E-factura?
Serviciul E-factura poate fi activat prin aplicatia PE MyInfo sau prin completarea unui formular de activare disponibil online si in Centrele de Relatii cu Clientii. Odata activat, clientul va primi factura exclusiv in format electronic, pe adresa de e-mail.
Cum pot transmite indexul autocitit?
Indexul poate fi transmis prin aplicatia PE MyInfo, telefonic la 0800 500 500 pentru energie electrica si 0800 500 200 pentru gaze naturale, sau prin Info Kiosk-urile din Centrele de Relatii cu Clientii. Indexul trebuie transmis doar in perioada mentionata pe factura.
Pot programa o vizita intr-un Centru de Relatii cu Clientii?
Da, clientii pot face o programare online pe site-ul Premier Energy Furnizare pentru a evita timpul de asteptare la ghiseu.
Ce trebuie sa fac daca nu am primit factura?
Daca factura nu a fost primita la timp, clientii pot verifica situatia in aplicatia PE MyInfo, pot contacta serviciul clienti la 0251 929 sau pot verifica adresa de e-mail daca sunt inscrisi la E-factura.
Cum pot schimba furnizorul de energie electrica sau gaze naturale?
Clientii care doresc sa schimbe furnizorul trebuie sa incheie un nou contract cu un alt furnizor licentiat. Premier Energy Furnizare nu poate impiedica schimbarea furnizorului si este obligata sa finalizeze procesul conform legislatiei in vigoare.
Ce pot face daca am o problema cu contorul electric?
Pentru probleme legate de contorul electric, cum ar fi functionarea necorespunzatoare, blocarea sau fluctuatii de tensiune, clientii trebuie sa contacteze operatorul de distributie responsabil de zona lor, prin intermediul Info Liniei 0251 929.
Aplicatia mobila Premier Energy Furnizare
Premier Energy Furnizare pune la dispozitie aplicatia PE MyInfo, un instrument digital care faciliteaza gestionarea contului de energie electrica. Aplicatia este disponibila pentru Android si iOS si ofera functionalitati esentiale.
Clientii pot monitoriza consumul in timp real, pot efectua plati online pentru facturi si pot primi notificari personalizate despre consum si facturi. Aplicatia ofera acces rapid la istoricul platilor si permite gestionarea mai multor locuri de consum dintr-un singur cont.
Transmiterea indexului autocitit
Premier Energy Furnizare ofera mai multe metode de transmitere a indexului autocitit, astfel incat facturile sa reflecte consumul real.
Indexul poate fi transmis prin aplicatia PE MyInfo, disponibila pe web si mobil.
O alta varianta este apelarea gratuita a numerelor de telefon 0800 500 500 pentru energie electrica si 0800 500 200 pentru gaze naturale.
Info Kiosk-urile din centrele de relatii cu clientii permit, de asemenea, transmiterea indexului.
Clientii au la dispozitie un interval de cinci zile calendaristice pentru a transmite indexul, perioada fiind mentionata pe factura.
E-factura – Factura electronica
Optiunea E-factura permite clientilor sa primeasca factura de energie electrica sau gaze naturale direct pe e-mail. Avantajele includ acces rapid la factura imediat dupa emitere, reducerea consumului de hartie si arhivarea electronica a documentelor.
Activarea se poate face prin aplicatia PE MyInfo, urmand pasii de activare a facturii electronice, sau prin completarea unui formular de activare care poate fi trimis online sau depus intr-un centru de relatii cu clientii.
Clientii trebuie sa asigure ca adresa de e-mail este corecta si ca au spatiu disponibil pentru primirea documentelor. Odata activata optiunea, factura nu va mai fi primita in format tiparit, insa se poate reveni oricand la varianta pe hartie printr-o solicitare in aplicatie sau in centrele Premier Energy Furnizare.
Premier Energy Furnizare ofera multiple modalitati prin care clientii isi pot gestiona eficient serviciile de energie electrica si gaze naturale. De la linia telefonica de asistenta, la centrele de relatii cu clientii si solutiile digitale, fiecare optiune este conceputa pentru a facilita interactiunea si accesul rapid la informatii. Aplicatia mobila si serviciile online contribuie la simplificarea proceselor administrative, iar optiunea de factura electronica permite o gestionare moderna a platilor. Cu o retea bine organizata de suport, Premier Energy Furnizare continua sa ofere solutii eficiente pentru toti clientii sai.
Leave a comment