Apa Nova Bucuresti este compania responsabila de furnizarea apei potabile si gestionarea sistemului de canalizare in Bucuresti. Printr-o retea extinsa de distributie si infrastructura moderna, compania gestioneaza alimentarea cu apa si colectarea apelor uzate, respectand reglementarile in vigoare. Clientii pot accesa diverse metode de contact pentru asistenta, pot efectua plati rapide prin solutii digitale si pot depune sesizari in cazul unor probleme tehnice. Acest articol ofera informatii despre serviciile Apa Nova, modalitatile de plata, contact si solutiile disponibile pentru rezolvarea diverselor solicitari.
Date de contact Apa Nova Bucuresti
Daca aveti nevoie de suport sau informatii, Apa Nova Bucuresti ofera mai multe metode de contact.
Asistenta telefonica
021 207 77 77
Live chat
Disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 16:00, direct pe site-ul oficial.
E-mail
[email protected]
Adresa sediul social si centrul de relatii clienti
Strada Tunari, nr. 60A, in cladirea Stefan cel Mare, etajele 6-9, sector 2, Bucuresti.
Site-ul oficial
www.apanovabucuresti.ro
Aplicatia Apa Nova Bucuresti
Pentru a simplifica gestionarea serviciilor, Apa Nova Bucuresti pune la dispozitie o aplicatie mobila prin care clientii isi pot verifica consumul de apa, pot plati facturile si pot primi notificari despre lucrari sau avarii. Aplicatia este disponibila atat pe Google Play Store, cat si pe Apple App Store si permite acces rapid la informatii despre facturi si consum.
Sesizari, deranjamente si reclamatii
In cazul unor probleme legate de alimentarea cu apa sau canalizare, puteti depune o sesizare online, prin intermediul site-ului companiei. De asemenea, pentru urgente sau situatii care necesita interventii rapide, este recomandat sa verificati informatiile oferite de Departamentul pentru Situatii de Urgenta pe platforma fiipregatit.ro.
Pentru o discutie directa cu un consultant Apa Nova, puteti face o programare online. Programul de vizite la sediu este de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 17:00, iar in weekend centrul este inchis.
Tarife apa si canalizare
Apa Nova Bucuresti aplica tarife reglementate de Autoritatea Nationala de Reglementare pentru Serviciile Comunitare de Utilitati Publice (ANRSC), valabile incepand cu 01 mai 2024.
Pretul pentru apa potabila este de 6,16 lei pe metru cub fara TVA, iar cu TVA inclus, tariful ajunge la 6,71 lei pe metru cub.
Pentru serviciul de canalizare, tariful este de 3,24 lei pe metru cub fara TVA, respectiv 3,53 lei pe metru cub cu TVA inclus.
Apa Nova Bucuresti furnizeaza si apa industriala, la tarife diferentiate in functie de sursa de provenienta. Pentru apa captata din raul Arges, tariful este de 0,284 lei pe metru cub fara TVA, iar pentru apa din raul Colentina, pretul este de 1,075 lei pe metru cub fara TVA.
Tarifele sunt ajustate periodic in raport cu inflatia si cursul valutar Leu/Euro, iar ajustarile extraordinare intervin in cazul unor modificari legislative sau obtinerea unor fonduri nerambursabile.
Factura Apa Nova si modalitati de plata
Factura Apa Nova include informatii esentiale precum codul clientului, cantitatea de apa consumata, totalul de plata, data scadenta si eventualele solduri restante. Aceasta este emisa lunar, iar termenul de plata este de 15 zile de la emitere. Daca factura nu este achitata in termen de 30 de zile, se aplica penalitati conform legislatiei in vigoare.
Pentru a facilita achitarea facturilor, clientii Apa Nova pot opta pentru plata online prin intermediul contului de utilizator, prin aplicatia mobila Apa Nova, internet banking, HomeBank de la ING, Ghiseul.ro, ATM-uri si dispozitive SelfPay disponibile in magazinele Mega Image si Profi.
Plata se poate face si in numerar, la punctele de incasare partenere, inclusiv PayPoint, Westaco Express (benzinarii OMV-Petrom) si un-doi Centru de Plati. De asemenea, facturile pot fi achitate prin virament bancar in conturile deschise la BRD si BCR, prin serviciul de Debit Direct sau la casieriile Apa Nova.
Compania subliniaza faptul ca nu incaseaza facturi in numerar pe teren si avertizeaza clientii sa nu ofere bani persoanelor care pretind ca reprezinta Apa Nova.
Intrebari frecvente
Cum pot contacta serviciul de relatii cu clientii Apa Nova Bucuresti?
Puteti suna la 021 207 77 77, contacta compania prin e-mail la [email protected] sau utiliza serviciul de live chat disponibil de luni pana vineri intre orele 08:00 – 16:00.
Unde se afla sediul si Centrul de Relatii Clienti Apa Nova Bucuresti?
Sediul social si Centrul de Relatii Clienti sunt situate pe Strada Tunari nr. 60A, cladirea Stefan cel Mare, sector 2, Bucuresti. Centrul de Relatii Clienti se afla la parterul cladirii.
Cum pot face o sesizare privind o avarie sau o problema cu alimentarea cu apa?
Puteti depune o sesizare online prin intermediul formularului disponibil pe site-ul Apa Nova Bucuresti.
Care sunt tarifele pentru apa potabila si canalizare incepand cu 1 mai 2024?
Tariful pentru apa potabila este de 6,16 lei pe metru cub fara TVA si 6,71 lei cu TVA inclus. Pentru canalizare, tariful este de 3,24 lei pe metru cub fara TVA si 3,53 lei cu TVA inclus.
Cum pot plati factura Apa Nova?
Facturile pot fi achitate online prin aplicatia Apa Nova, pe site-ul oficial, prin internet banking, la bancomatele BRD si BCR, in retelele SelfPay, PayPoint si in numerar la casieriile Apa Nova sau oficiile postale. De asemenea, puteti folosi platforma Ghiseul.ro sau aplicatia Pago.
In cat timp trebuie platita factura Apa Nova?
Factura trebuie achitata in termen de 15 zile de la emitere. Dupa 30 de zile de intarziere, se aplica penalitati conform legislatiei in vigoare.
Cum pot verifica consumul de apa si istoricul facturilor?
Puteti verifica consumul de apa si istoricul facturilor accesand contul de client pe site-ul Apa Nova sau utilizand aplicatia mobila disponibila pe Google Play Store si Apple App Store.
Cum pot solicita un aviz sau un contract pentru un nou bransament?
Pentru obtinerea unui aviz sau incheierea unui contract, trebuie sa trimiteti documentele necesare prin e-mail la [email protected] sau sa depuneti solicitarea la Centrul de Relatii Clienti.
Apa Nova percepe plati in numerar pe teren?
Nu. Apa Nova Bucuresti nu incaseaza facturi in numerar pe teren. Clientii sunt sfatuiti sa nu ofere bani persoanelor care pretind ca sunt reprezentanti ai companiei.
Unde pot urmari anunturile si actualizarile Apa Nova Bucuresti?
Informatiile importante, noutatile si lucrarile programate sunt anuntate pe site-ul oficial www.apanovabucuresti.ro si pe pagina de Facebook a companiei.
Retele de socializare Apa Nova
Apa Nova Bucuresti este prezenta pe Facebook, unde ofera informatii actualizate despre serviciile companiei, anunturi importante, lucrari programate si sfaturi utile pentru clienti. Pagina oficiala permite utilizatorilor sa adreseze intrebari, sa primeasca raspunsuri rapide si sa fie la curent cu noutatile.
Apa Nova Bucuresti ofera multiple optiuni de contact, solutii de plata si instrumente digitale pentru a asigura un serviciu eficient si accesibil. Prin utilizarea aplicatiei mobile si a platformei online, clientii isi pot gestiona mai usor consumul si facturile, evitand astfel deplasarile la ghisee.
Leave a comment