VOYO este o platforma de streaming video on-demand, detinuta de PRO TV S.R.L., care ofera acces la seriale, filme, emisiuni si productii originale romanesti. Serviciul este disponibil prin abonament si poate fi accesat de pe o varietate de dispozitive, inclusiv laptopuri, telefoane mobile, tablete si televizoare smart. Utilizatorii se pot bucura de continut variat, actualizat constant, iar accesul rapid si flexibilitatea utilizarii reprezinta puncte cheie ale platformei.
Date de contact VOYO
Pentru orice situatie legata de contul tau VOYO, fie ca e vorba de informatii, suport tehnic sau probleme cu abonamentul, exista mai multe metode prin care poti lua legatura cu echipa de suport.
Numarul de telefon disponibil pentru suport VOYO este 031 822 28 41. Acest call center este util pentru interactiuni directe si solutionarea rapida a unor situatii punctuale.
Adresa de e-mail principala destinata clientilor este [email protected]. Aici poti trimite intrebari legate de contul tau, probleme tehnice sau cereri de informatii generale.
Pentru contact scris prin intermediul site-ului, poti accesa formularul oficial de contact la adresa voyo.protv.ro/formular-contact. Aici poti trimite intrebari sau sesizari prin completarea unui formular online.
VOYO este operat de PRO TV S.R.L., cu sediul in Bulevardul Pache Protopopescu nr. 105, parter, camera 101, sector 2, Bucuresti. Pentru corespondenta formala, aceasta este adresa de contact a furnizorului.
Adresele de e-mail suplimentare, folosite in contexte specifice, includ: [email protected] (relatii publice), [email protected] (oferte vanzari), si [email protected] (informatii pentru candidati). Numarul general al PRO TV este 021.9454.
Website-ul oficial VOYO este disponibil la https://voyo.protv.ro, oferind acces la toate functiile si optiunile de administrare a contului.
Reclamatii si solutionarea reclamatiilor din partea clientilor VOYO
Daca esti utilizator VOYO si ai o nemultumire cu privire la serviciile oferite, ai la dispozitie mai multe metode prin care poti trimite o reclamatie. Prima varianta este contactul direct prin e-mail, la [email protected], sau completand formularul de contact de pe site. Echipa de suport poate analiza situatia si iti poate oferi o solutie in timp util.
Pentru reclamatii mai complexe sau care nu au fost rezolvate pe cale directa, poti apela la platforma europeana de solutionare a litigiilor online pentru consumatori, disponibila la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO. De asemenea, poti depune o plangere oficiala si prin formularul de reclamatii al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului, pe website-ul https://anpc.ro.
Este important de mentionat ca PRO TV nu este obligata sa participe la o procedura de solutionare a litigiilor in fata unei comisii de arbitraj pentru consumatori si isi rezerva dreptul de a alege daca doreste sa faca acest lucru sau nu.
Aplicatia mobila VOYO
VOYO este disponibila si in varianta mobila, fiind compatibila cu sistemele Android si iOS. Aplicatia poate fi descarcata gratuit din Google Play sau App Store. Cu ajutorul acestei aplicatii, utilizatorii pot accesa continutul preferat oriunde s-ar afla, direct de pe telefon sau tableta. Aplicatia permite autentificarea rapida, control parental, gestionarea abonamentelor si activarea voucherelor direct din profil.
Intrebari frecvente
Cum pot contacta direct echipa VOYO pentru asistenta?
Poti trimite un e-mail catre adresa oficiala [email protected] sau poti apela numarul de telefon 031 822 28 41 pentru suport tehnic si informatii generale.
Exista un formular online pentru contactarea VOYO?
Da, VOYO pune la dispozitie un formular de contact pe website-ul oficial. Il poti accesa direct la adresa: https://voyo.protv.ro/formular-contact
Care este adresa sediului VOYO/PRO TV?
Sediul furnizorului VOYO, PRO TV S.R.L., se afla pe Bulevardul Pache Protopopescu nr. 105, parter, camera 101, sector 2, Bucuresti.
Pot trimite o solicitare prin e-mail pentru o colaborare sau o oferta de vanzari?
Da, pentru propuneri comerciale si vanzari poti contacta echipa la adresa [email protected]
Unde trimit o solicitare legata de resurse umane?
Pentru aspecte legate de angajari sau resurse umane, poti trimite un e-mail la [email protected]
Cum pot lua legatura cu departamentul de relatii publice al VOYO/PRO TV?
Pentru intrebari legate de comunicare si relatii publice, adresa recomandata este [email protected]
Exista un numar de contact general pentru PRO TV?
Da, poti apela 021.9454 pentru a lua legatura cu PRO TV, compania care opereaza VOYO.
Pot trimite o reclamatie oficiala catre VOYO?
Da, poti trimite o reclamatie la [email protected] sau prin formularul online disponibil pe site. Alternativ, poti folosi platforma europeana de solutionare online a litigiilor (ODR) sau formularul ANPC de pe https://anpc.ro
Pe ce site gasesc toate informatiile oficiale despre VOYO?
Toate detaliile despre cont, abonamente si suport sunt disponibile pe site-ul oficial: https://voyo.protv.ro
Cum aflu rapid ce optiuni de contact sunt disponibile daca nu pot accesa contul meu?
Daca nu poti accesa contul, poti folosi adresa de e-mail [email protected] sau suna la 031 822 28 41. In plus, poti completa formularul de contact online chiar si fara a fi autentificat.
Probleme tehnice intampinate de utilizatori
Utilizatorii VOYO pot intampina uneori dificultati tehnice, iar platforma ofera solutii clare pentru majoritatea dintre acestea.
Una dintre cele mai frecvente intrebari este legata de autentificarea pe smart TV. Procesul implica deschiderea aplicatiei VOYO pe televizor, selectarea optiunii „Autentificare cu cod”, iar apoi introducerea codului afisat in aplicatia VOYO de pe telefon sau in pagina web voyo.ro/activate.
Controlul parental poate fi activat sau dezactivat din contul de utilizator, in sectiunea dedicata. Utilizatorul seteaza un cod PIN care trebuie introdus ulterior pentru accesul la continut restrictionat.
In ceea ce priveste dispozitivele conectate, VOYO permite redarea continutului pe maximum doua dispozitive in acelasi timp. Dispozitivele pot fi gestionate din contul personal, in sectiunea „Gestionarea dispozitivelor”.
Pentru achizitia unui voucher cadou, utilizatorii trebuie sa acceseze pagina dedicata pe site-ul VOYO si sa finalizeze procesul de personalizare si plata. Voucherul poate fi activat ulterior din contul personal.
Daca intampini dificultati care nu pot fi solutionate cu informatiile de mai sus, este recomandat sa iei legatura direct cu echipa de suport prin e-mail sau telefon.
VOYO ramane una dintre cele mai accesibile optiuni de streaming video disponibile pe piata din Romania, oferind continut variat, local si international, intr-un format usor de utilizat. Prin metode multiple de contact, suport tehnic si o platforma digitala bine structurata, utilizatorii beneficiaza de o experienta generala eficienta. Cu aplicatii mobile dedicate, posibilitatea de vizionare pe mai multe dispozitive si optiuni flexibile de abonament, VOYO continua sa raspunda cerintelor actuale ale publicului. Pentru orice problema sau intrebare, clientii au la dispozitie canale clare de comunicare si solutii transparente.
Leave a comment