Digi Romania este unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de telecomunicatii si internet din tara, cu o prezenta semnificativa si in alte tari europene. Cunoscuta pentru ofertele accesibile si infrastructura extinsa, compania atrage atat clienti noi, cat si utilizatori fideli. In contextul in care serviciile digitale devin tot mai esentiale, este important ca utilizatorii sa aiba acces rapid si clar la datele de contact, optiuni de portare, suport tehnic si informatii utile despre aplicatii, retururi si reclamatii. Acest articol este dedicat celor care doresc sa ia legatura cu Digi sau sa inteleaga mai bine serviciile oferite.
Date de contact Digi Romania
Digi pune la dispozitia clientilor sai o retea bine structurata de canale de contact, adaptate in functie de nevoile si tipul de solicitare. Fie ca esti persoana fizica sau juridica, fie ca esti un client nou sau deja abonat la serviciile Digi, poti contacta compania prin telefon, e-mail, formular online sau chiar prin posta. Accesul la asistenta comerciala si tehnica este facil si organizat, astfel incat orice intrebare sau problema sa poata fi rezolvata rapid si eficient. Mai jos regasesti toate datele de contact relevante, centralizate intr-un mod clar si usor de utilizat.
Contact clienti persoane fizice
Informatii comerciale clienti noi: 031.400.4600
Informatii comerciale clienti existenti: 031.400.4401
Asistenta tehnica Digi, DIGI Tel, DIGI TV Cablu: 031.400.4414
Asistenta tehnica DIGI TV Satelit: 031.400.4000
Asistenta tehnica DIGI Mobil si DIGI Net Mobil: 031.400.7777
Apel rapid din reteaua Digi Mobil: *777
Contact clienti persoane juridice
Informatii comerciale clienti noi si existenti: 031.400.6500
Asistenta tehnica Digi Net, DIGI Tel, DIGI TV Cablu/Satelit si DIGI Mobil: 031.400.6500
Apel rapid din Digi Mobil: *500
Contact international Digi Mobil
DIGI Mobil Italia: 031.407.40.77
DIGI Mobil Spania: 031.400.64.22
Contact online si alte canale disponibile
E-mail pentru clienti: [email protected]
Site oficial: www.digi.ro
Formular de contact: www.digi.ro/asistenta/contact
Adresa pentru corespondenta scrisa: Bucuresti, sector 5, Str. Dr. Staicovici nr. 75,
Cladirea Forum 2000
Prin aceste canale, Digi ofera suport complet si transparent, atat pentru solicitari uzuale, cat si pentru situatii mai complexe, asigurand o experienta fluida si accesibila pentru toti utilizatorii sai.
Aplicatia mobila Digi Romania
Aplicatia Digi Romania permite acces rapid si usor la toate serviciile oferite de companie. Cu ajutorul acesteia, clientii pot vizualiza si plati factura, pot activa extraoptiuni, programa instalarea echipamentelor si chiar solicita asistenta tehnica. Aplicatia permite portarea online a numerelor mobile, gasirea celor mai apropiate magazine si gestionarea contului personal. Este disponibila atat in AppStore, cat si in GooglePlay.
Designul simplu si functionalitatile multiple transforma aplicatia Digi Romania intr-un instrument esential pentru utilizatori, oferind control complet asupra contului personal si acces rapid la suport.
Portare in reteaua Digi
Portarea in reteaua Digi este un proces simplu si eficient, accesibil atat pentru utilizatorii de abonamente, cat si pentru cei care folosesc cartele prepaid. Clientii pot opta pentru portare fie online, printr-un formular dedicat, fie direct in magazinele Digi. Procesul presupune completarea unei cereri si furnizarea unor documente de baza precum buletinul si, daca este cazul, factura sau codul client de la operatorul actual. Avantajul major este ca numarul de telefon se pastreaza, iar in decurs de maximum 3 zile lucratoare, portarea este finalizata.
Clientii portati beneficiaza automat de cele mai bune oferte, inclusiv net si minute nelimitate, roaming SEE inclus si tarife competitive pentru convorbiri internationale. In functie de cate numere sunt portate, pretul abonamentului scade, ajungand chiar la 3 euro pe luna pentru patru numere. Pentru utilizatorii de cartele prepaid, este necesara trecerea pe abonament in momentul portarii. Digi asigura toate etapele, de la emiterea cartelei SIM pana la transferul efectiv, fara ca utilizatorul sa fie nevoit sa faca mai mult decat sa urmeze instructiunile. Portarea este gratuita, iar contractul cu operatorul anterior este automat incheiat odata cu finalizarea portarii.
Intrebari frecvente
Cum pot contacta Digi pentru informatii comerciale daca sunt client nou?
Poti suna la numarul 031.400.4600 pentru a discuta cu un operator Digi si a primi informatii comerciale dedicate clientilor noi, persoane fizice.
Ce numar pot apela daca sunt deja client Digi si am nevoie de informatii comerciale?
Daca esti client existent, suna la 031.400.4401 pentru a primi asistenta in legatura cu abonamentul tau sau pentru alte solicitari comerciale.
Unde pot trimite un e-mail daca am o intrebare legata de serviciile Digi?
Pentru orice solicitare generala, poti trimite un mesaj pe adresa de e-mail [email protected]. Este adresa oficiala pentru relatia cu clientii.
Ce trebuie sa fac daca am nevoie de asistenta tehnica pentru serviciile TV cablu, telefonie fixa sau internet fix?
Contacteaza asistenta tehnica la numarul 031.400.4414, dedicat clientilor persoane fizice pentru servicii precum Digi TV cablu, Digi Tel sau Digi Net.
Cum pot contacta serviciul tehnic Digi daca folosesc televiziune prin satelit?
Pentru asistenta tehnica la Digi TV Satelit, suna la numarul 031.400.4000.
Sunt client Digi Mobil. Ce numar pot apela pentru asistenta tehnica?
Daca ai nevoie de suport pentru serviciile Digi Mobil sau Digi Net Mobil, poti apela 031.400.7777 sau *777 direct din reteaua Digi Mobil.
Cum pot contacta Digi daca sunt persoana juridica si am nevoie de informatii comerciale sau asistenta tehnica?
Clientii business pot apela 031.400.6500, atat pentru informatii comerciale cat si pentru suport tehnic. Este acelasi numar pentru toti clientii persoane juridice.
Exista un formular online pe care il pot folosi pentru a contacta Digi?
Da, poti accesa www.digi.ro/asistenta/contact pentru a completa un formular cu solicitarea ta. Vei fi contactat de un reprezentant in cel mai scurt timp.
Pot trimite o solicitare scrisa prin posta sau curier?
Da, poti trimite corespondenta la adresa: Bucuresti, sector 5, Str. Dr. Staicovici nr. 75, Cladirea Forum 2000, Serviciul Relatii Clienti.
Sunt client Digi in strainatate. Ce numar pot apela daca locuiesc in Italia sau Spania?
Daca esti in Italia, apeleaza 031.407.40.77. Daca esti in Spania, suna la 031.400.64.22 pentru suport dedicat Digi Mobil in aceste tari.
Sesizari si reclamatii
Digi ofera mai multe modalitati prin care clientii pot trimite reclamatii sau sesizari legate de serviciile oferite. Pentru aspectele comerciale precum schimbarea abonamentului, nefunctionarea serviciilor, cereri de reziliere sau alte probleme uzuale, clientii pot folosi formularul de contact disponibil pe site-ul oficial, pot trimite un e-mail la adresa [email protected] sau pot merge in magazinele Digi.
Separat, Digi pune la dispozitie un sistem dedicat pentru raportarea neregulilor de integritate, care include adrese de e-mail speciale, formulare anonime si posibilitatea transmiterii sesizarilor in scris la sediul central. Avertizorii de integritate, fie ca sunt angajati, clienti sau furnizori, beneficiaza de confidentialitate completa, iar identitatea lor este protejata.
Este important ca sesizarile comerciale sa fie trimise pe canalele corecte pentru a evita intarzierile in procesarea acestora. Sesizarile care nu se incadreaza in politica de raportare a neregulilor vor fi redirectionate automat catre departamentele competente. Digi isi asuma responsabilitatea de a solutiona rapid si corect toate problemele raportate, indiferent de natura acestora.
Politica de retur pentru echipamentele achizitionate de la Digi
Clientii Digi care au achizitionat echipamente prin curier sau prin agenti de teren au dreptul de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice, cu conditia ca acestea sa fie in stare perfecta, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile. Returnarea se face intr-un magazin Digi, iar suma achitata va fi rambursata in termen de 30 de zile.
Echipamentele deteriorate, care prezinta urme de soc sau contact cu lichide, nu sunt eligibile pentru retur. In perioada de garantie legala de conformitate de 24 de luni, clientii pot solicita reparatia echipamentului prin prezentarea acestuia, insotit de factura si certificat de garantie, intr-un magazin Digi. Daca produsul nu poate fi reparat, acesta va fi inlocuit sau se va restitui suma achitata.
Pentru echipamentele primite in chirie, utilizate in serviciile de televiziune, internet sau telefonie, Digi ofera posibilitatea inlocuirii gratuite in cazul defectiunilor, fie in magazin, fie prin interventia unei echipe de service, in functie de disponibilitate.
Digi ramane un jucator important pe piata telecomunicatiilor din Romania, oferind servicii accesibile si multiple canale de comunicare pentru clienti. Fie ca este vorba de asistenta tehnica, suport comercial, aplicatii mobile sau proceduri precum portarea sau returul echipamentelor, compania pune la dispozitie toate informatiile si resursele necesare pentru o experienta clara si eficienta. Clientii, atat noi cat si existenti, beneficiaza de suport constant si transparent, reflectand angajamentul Digi de a raspunde prompt si profesional cerintelor pietei moderne.
Leave a comment